Tagastamine ja taganemisõigus

14-päeva taganemisõigus

Sul on õigus veebipoest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitamata põhjust. Selleks teata oma soovist e-posti teel: klienditugi@iluvalik.ee

⚠️ Oluline erand — avatud kosmeetika ja parfüümid

Hügieeni- ja tervisekaitse kaalutlustel ei kuulu tagastamisele avatud kosmeetika-, parfüümi- ja hügieenitooted, mille kaitsekile või pitser on eemaldatud (võlaõigusseadus § 53). See on tavapärane praktika kogu kosmeetikatööstuses ja kaitseb kõigi klientide tervist ja ohutust.

Tagastatavad:
– Avamata, originaalpitseriga tooted
– Tooted, mille pakend ja kaitsekile on puutumata

Mittetagastatavad (kui avatud/pitser eemaldatud):
– Parfüümid ja tualettveed
– Avatud kreemid, seerumid, näohooldus
– Huulepulgad, ripsmetušid ja muu dekoratiivkosmeetika
– Muud hügieenitooted

Kuidas tagastada

  1. Teata tagastamissoovist 14 päeva jooksul: klienditugi@iluvalik.ee
  2. Saadame sulle tagastusjuhise
  3. Saada toode tagasi originaalpakendis, avamata kujul
  4. Pärast toote kättesaamist ja kontrolli tagastame raha

Raha tagastamine

Tagastame tasutud summa (sh esialgse tarnekulu) 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest. Võime tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud. Raha tagastame samasse maksevahendisse, millega ost sooritati.

Tagastuskulud

Toote tagastamise transpordikulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode oli puudusega või saadeti ekslikult.

Puudusega toode

Kui said vigase või vale toote, võta kohe ühendust: klienditugi@iluvalik.ee. Puudusega toote tagastuskulu kanname meie ning asendame toote või tagastame raha.